Kein neues, aber immer noch ein gutes Video, das Ihnen “Cloud Computing” grundlegend erklärt

sprachliche Verständlichkeit
inhaltliche Kompetenz
audiovisuelle Qualität
unternehmerischer Nutzwert

Ein eher unbekannter Sänger der Gruppe “Wohnraumhelden” mit Namen “Schulz” hat einmal in seinem Lied gesungen: “Wo wir ankommen, weiß keiner so genau. Hauptsache ist, der Himmel ist da blau.”

Tja, vielleicht liegt es ja gerade an dem blauen Himmel, dass es einem egal ist, wo der Weg hinführt. In der Berufswelt ist das sicher nicht egal und wir haben lieber Wolken und ein Ziel anstatt blauen Himmel und viele Wege, die nur manchmal nach Rom führen.

Das Video erklärt mit einfachen, aber aussagekräftigen Grafiken, wie ein “wolkenverhangener Unternehmerhimmel” aka “Cloud Computing” vieles einfacher, besser und günstiger macht. Das klingt jetzt ziemlich pauschal und oberflächlich, aber das Video erläutert anhand von praxisnahen Beispielen die Vorteile sehr greifbar.

Heraussticht vor allem die gute Abstimmung der Grafiken mit der gesprochenen Sprache. Die “Stimme aus dem Off” brilliert nicht gerade mit langsamer Sprechweise, aber unterstützt von den animierten Bildern werden die Sachverhalte verständlich. Und wenn es einem doch mal zu schnell gehen sollte: Einfach nochmal anschauen (das ist ja das Schöne an Bewegtbild im Internet).

Auch wenn das Video nicht konkret auf einzelen Cloud-Anwendungen eingeht, sondern eher die allgemeinen Vorteile darlegt, macht das Video vor allem eins: Neugierig auf die Nutzung!

Zusammenfassend: Schön gemacht, unterhaltsam und dennoch stets mit “anwendungsorientiertem Unternehmer-Blick”. Da freut man sich auf Wolken bei der Arbeit und läßt den blauen Himmel gerne in der Freizeit zurück.

                          

Lösungen, Rahmenbedingungen und Anforderungen an die Mitarbeiter und Unternehmer beim Wissenserwerb sowie der Wissensvermittlung über das Internet
sprachliche Verständlichkeit
inhaltliche Kompetenz
audiovisuelle Qualität
unternehmerischer Nutzwert

Wissenserwerb und -vermittlung ist mithilfe des Internets deutlich einfacher geworden, oder? Ein Begriff eingegeben, “Enter” gedrückt und schon werfen die Suchmaschinen alle Informationen aus, die wir benötigen. Doch nutzen die Wenigsten das Internet von sich aus, um intensiv zu lernen. Hier gibt es immer noch unterschiedliche Vorbehalte und Hürden, die einem vollen Erfolg des eLearnings noch im Wege stehen.

Um diese eben aus dem selbigen zu räume, gibt es Online-Akademien oder Dienstleister, die virtuelle Lernangebote anbieten. So können Sie als Unternehmer die modernen Technologien einsetzen, um Ihre Mitarbeiter und Kunden das Lernen zu erleichtern.

Der Videobeitrag setzt sich vor allem auch mit den veränderten Voraussetzungen und Gegebenheiten beim Lernen in unserer Wissensgesellschaft auseinander. In gewohnt ruhiger und verständlicher Sprache präsentieren die Protagonisten die Möglichkeiten des modernen eLearnings – die Stärken und Schwächen – und geben Einblicke in vorhandene sowie zukünftige Angebote.

Gerade für Entscheider ist es interessant, wie sie mit der Nutzung des Internets vorhandene Strukturen aufbrechen können und für welche Geschäftsbereiche eLearning-Methoden einsetzbar sind. Hervorzuheben ist aus meiner Sicht auch die Vielschichtigkeit des Beitrag, mit der die Sprecher über simple Lern-CDs/DVDs hinausgehen und bspw. soziale Netzwerke miteinbeziehen und bewerten.

Dadurch werden aus den 30 Minuten des Videos eine umfassende Quelle an Informationen, die neue Perspektiven ermöglicht – übergreifend über alle Branchen, Altersstrukturen und Unternehmensgrößen.

Mehr zu notwendigen Neuerungen beim Lernen, geforderten Fähigkeiten beim Mitarbeiter 2.0 und die Herausforderungen für Unternehmen finden Sie auch in dem Beitrag “eSkills im Mittelstand – IT-Kompetenzen treiben Wachstum!”

                          

Über das Elementare einer ausgewogenen Work-Life-Balance, warum der Wunsch danach immer größer wird und was das alles mit IT zu tun hat.

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inhaltliche Kompetenz
audiovisuelle Qualität
unternehmerischer Nutzwert

Dieses Mal möchten ich Ihnen ein ganz anderes Video vorstellen. Kurz, knapp und dennoch irgendwie eindrucksvoll.

Hierbei geht es nicht um eine IT-Lösung oder -Strategie, aber dennoch hat das Thema der “Work-Life-Balance” direkt mit der Nutzung von modernen Technologien zu tun. Wieso? Ganz einfach: Gut funktionierende IT kann Ihnen das Leben – und vor allem die Arbeit – erleichtern. Immer mehr Arbeitnehmer wünschen sich eine bessere Organisation von Privatleben und Beruf, bei der sie selbst wählen können, wann sie ihre Arbeit erledigen, ihrem Hobby nachgehen oder sich um ihre Familien kümmern können.

Wie das alles in unserer schnelllebigen Zeit möglich sein kann, wenn man sich auf neue Gebiete einlässt, bspw. für das mobile Arbeiten begeistert oder sich auch im Bereich der Auslagerung von Dienstleistungen flexibel im Geiste zeigt, erklären Ihnen viele verschiedene Downloads auf nextbusiness-IT oder auch verschiedenste Beiträge des CeBIT Studio Mittelstand.

Doch genug der “Werbung”. Das Video trifft die Vorstellungen bzw. die Albträume von vielen jungen Mitarbeitern heutzutage sehr gut, wenn auch nicht unbedingt gesellschaftskonform dargestellt. Aber gerade durch solche Videos bleiben bestimmte Sachverhalte in Erinnerung. Denn “schöner” kann man ein “Burn-Out-Syndrom” doch nicht darstellen, oder?

Nun gut, manch einer würde das Video als gewaltverherrlichend verstehen, aber bei dieser Form würde ich sagen, dass der Zweck die Mittel heiligt. Denn gerade Themen wie “Burn-Out”, schlechte Bedingungen und zu viel Stress am Arbeitsplatz (hier sei auf die Selbstmorde beim iPhone-Hersteller Foxconn verwiesen) müssen ernst genommen werden. Daher auch drei Sterne für den (unternehmerischen) Nutzwert.

Die doch eher geringe Wertung beruht auf den qualitativen Unterschieden zu Videos, die diese Thematik nicht nur oberflächlich bearbeiten. Und auch wenn mancher bei den boshaften Strichmännchen schmunzelt, so erkennt er doch hoffentlich den ernsten Hintergrund.

Zwei Punkte für die Aufmachung, da wir auch schon liebevoller animierte Strichmännchen gesehen haben. Aber vielleicht soll die puristische Art den Inhalt noch mehr in den Vordergrund rücken.

Der eine Punkt bei der “sprachlichen Verständlichkeit” erklärt sich so: Wie man hört, hört man nichts. Also müssten es eigentlich 0 Sterne sein, aber da ich finde, dass es in manchen Momenten auch besser ist, wenn keiner spricht, Töne macht oder Musik spielt, gibt es für die richtige Wahl der (nicht vorhandenen) Geräuschauswahl einen Stern

Ich möchte mich nicht wiederholen, aber zum Abschluss gern nochmal hervorheben, dass die Thematik wichtig ist und es für immer mehr Arbeitnehmer auch die Entscheidung für oder gegen ein Jobangebot beeinflusst. Mit einer gut durchdachten Strategie, flexiblen Arbeitszeiten und Offenheit für neue IT-Lösungen, die Ihre Mitarbeiter zufriedener, stressfreier und dennoch effektiver arbeiten lassen, wird die Arbeit sicher nicht zu einem “violent stick-figure”.

                          

Das Leben bewegt uns, jede einzelne Bewegung, jeder Moment, und alles verfliegt viel zu schnell. Aber wir wollen hier nicht melancholisch werden. Dennoch kein Wunder, dass wir versuchen, alles für die Ewigkeit festzuhalten. Digitalkameras, Fotos mit dem MP3-Player und Videofilme mit dem Multimediahandy - alles ist heutzutage möglich und qualitativ nicht schlecht. Für solche Aufnahmen hätten unsere Väter noch ganze Ledertaschen mit mehreren Filmen mit sich herumgetragen.

Und das Beste: Früher konnten wir unsere Aufnahmen nur an Weihnachten und Geburtstagen der interessierten Verwandtschaft vorspielen. Jetzt ist es ein Klick, ein paar Minuten warten und schon müssen wir nun einen Link posten und die ganze Welt kann sehen, wie Tommy die ersten Schritte macht, unser Hund in den Wäschekorb springt, wir am Meer spazieren gehen oder wie wir die neuesten Computerspiele austesten. Die Videoportale machen es möglich.

Unternehmerischer Nutzen

Doch was soll der Geschäftsführer oder die Angestellte eines produzierendes Unternehmens mit solchen Videos? Neben dem privaten steckt hinter YouTube auch ein unternehmerischer Vorteil. Viele Sachverhalte lassen sich mit zwei Sinnen einfach besser wahrnehmen und verstehen. Ein Beispiel: Erklären Sie einem Unwissenden am Telefon, wie er an einem Computer was wo einstecken soll. Oder erläutern Sie einem Fahranfänger telefonisch die Bedienungskonsole eines modernen Autos. Ja, es geht, aber Verwechslungen und etwas lautere, genervtere Töne können schon auftreten.

Videounterstützt geht das einfach leichter. Emotionen werden auf YouTube nicht nur bei Musikvideos besser transportiert. Auch Sie können mit kurzen Videos Ihre Kunden oder Partner noch schneller und besser von Ihren Produkten und Ideen begeistern. Dafür muss es nicht hochprofessionell sein. Filmen Sie doch einfach mal die Entstehung eines Ihrer Produkte. Wie ist bei Ihnen der Ablauf, wenn ein Auftrag für neue Autoteile hereinkommt? Zeigen Sie, wieso Ihre Produkte so eine gute Qualität besitzen. Machen Sie Ihr Unternehmen sympathisch und authentisch.

Der Return-on-Invest (wobei der Invest nicht besonders hoch sein muss) ist nicht direkt monetär, aber es wird sich auszahlen. Denn es gibt verschiedene Arten, wie Sie vom Internet profitieren können: Binden Sie das Video auf Ihrer Webseite ein oder zeigen Sie es Neukunden beim ersten Gespräch und brechen Sie so das Eis. Die Möglichkeiten sind vielfältig und Sie werden sehen, dass Sie so aus Ihrer Sicht vielleicht eher uninteressante, weil gewohnte, Abläufe für Aussenstehende interessant und nachvollziehbar machen.

Fluch und Segen?

“Na dann, lege ich mal los und stelle direkt die Videos der letzten Jubiläumsfeier online” Vor solchen oder ähnlichen Aussagen graust es sicher jeden Geschäftsführer. Lassen Sie lieber die Finger von allzu privaten Bildern. Das soll aber nicht heißen, dass bei Ihren Videos keine Personen aus Ihrem Unternehmen zu Wort kommen sollen. Gerade diese Einblicke machen Ihr Unternehmen und Ihre Arbeitsweise sympathisch – man “lernt Sie kennen”. Und wir wissen aus eigener Erfahrung, dass wir lieber Kunde werden, wenn uns das Unternehmen “bekannt” ist.

Ein paar Beispiele (ohne Wertung), wie es ganz unterschiedliche Unternehmen machen:

                          

“Es ist nicht jeder Bot net(t) – Der nächste SPAM-König könnten Sie sein!” 15-minütiger Vortrag zu Viren, Malware und Sicherheit im Netz.

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unternehmerischer Nutzwert

Thomas Uhlemann, DATSEC Data Security e.K., spricht einem aus der Seele. Wer bekommt nicht täglich E-Mails, in denen einem Millionengewinne, “körperliche Optimierungen” oder Grußkarten entfernter, verstorbener Verwandter mit furchtbar kranken Kindern, aber vollem Bankkonto versprochen werden. Schon mal geöffnet? Nein? Gut, denn wie Herr Uhlemann zu Beginn des Beitrags sagt: “Wenn sich jeder so vorbildlich verhalten würde (und diese E-Mails einfach ungesehen löscht), hätten wir kein Problem mehr mit Malware und Viren.”

Doch leider ist es nicht so und schon ein paar falsche Klicks setzen einen Prozess in Gang, der das Internet und alle daran angeschlossenen Personen, Firmen und Anwendungen belastet. Wie so eine Infektion abläuft, welche Folgen diese hat, wie Sie im Vorfeld dagegen wirken können und welche Maßnahmen bei einer Infektion zu treffen sind, erläutert Thomas Uhlemann in diesem Beitrag.

Die sprachliche Verständlichkeit des Beitrags resultiert vor allem aus der freien und klaren Sprechweise von Herrn Uhlemann. Keine gekünstelte Fachsprache, sondern persönlich, lebendig und mit vielen realen Beispielen versehen, erklärt er Ihnen das grundsätzliche Vorgehen von Virenentwicklern und sonstigen “Netzkriminellen”. Dieses Wissen ist die Grundlage, um viele weitere Prozesse in dem sicherheitsrelevanten Bereich richtig zu verstehen und einordnen zu können.

Die inhaltliche Kompetenz zeigt sich dem Zuschauer vor allem dank der zwar kleinen, aber selbst erklärenden Grafiken. Dabei beschreiben diese nicht nur den Verlauf einer typischen Vireninfektion, sondern auch die Wege und Gefahren von Malware, die Sie mit einer vorgetäuschten Gefahr zum Kauf von Software verleiten will. Wie kann ich mich infizieren? Ich mache doch gar nichts Schlimmes im Netz? Wie nah die Gefahr, sich mit Malware zu infizieren dennoch ist, erläutert er ebenso anschaulich, wie den Schutz davor und die Erkennungsmethoden einer Antiviren-Software. Und auch ein Einblick in die Abläufe eines Herstellers von AntiViren-Software erwartet Sie in diesem kurzen Video.

10 konkrete Sicherheits-Tipps mit Beispielen gehören sicher mit zu den Highlights dieses Beitrags, denn so können Sie als User Ihre Sicherheitslücken erkennen und beheben. Aufgegriffen werden Themen aus allen Bereichen: mobile Datenträger, Verschlüsselung, persönliche Daten, Passwörter, AntiMalware-Programme, illegale Kopien und WLAN-Zugänge.

Der unternehmerische Nutzen steht hier ganz klar im Vordergrund. Denn es gibt eigentlich keinen Unternehmer mehr, der ohne die Internetnutzung arbeitet. Daher ist Beitrag absolut relevant und gibt direkt umsetzbare Hilfestellungen.

Ein ausführlicher Beitrag zum Thema “Sicherheit“, über das Thema “Viren, Malware & Co.” hinaus ist der Webcast “Know-how Protection“. Den Trailer dazu können Sie sich hier direkt anschauen:

                          

15-minütiges Gespräch zum Thema “Mobilität als Schlüsselfaktor”

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unternehmerischer Nutzwert

Warum mobil arbeiten und die Mobilität sogar zu einem Teil des Unternehmensziels machen?  Der Kunde kommt nur noch selten zu einem – darum sollten Sie dahin gehen, wo der Kunde ist. Mit IT-Unterstützung sind Sie – physisch und oft auch auf emotionaler Ebene – näher am Kunden und dennoch nicht weiter von Ihrer Firma weg, denn Sie haben alle Informationen dabei. Und es steckt noch größeres Potenzial im “mobilen Arbeiten” – welches, erläutert in diesem Beitrag Jörg Hartmann von der Firma “Research in Motion / Blackberry”.

Zur Videobewertung:

Beim Thema “sprachliche Verständlichkeit” sind ganz klar vier Sterne zu vergeben. Beide Akteure sprechen deutlich, verständlich und machen die Themen damit  kurzweilig und noch interessanter. Vor allem die beispielhafte Sprache – mit viel Praxisbezug und Studien hinterlegt – macht die Inhalte sehr gut nachvollziehbar.

Die inhaltliche Kompetenz erfüllt die Erwartungen und ist dementsprechend hoch (vier Sterne). Als Experte für mobiles Arbeiten werden von Herrn Hartmann die verschiedensten Komponenten der mobilen Kommunikation und des mobilen Arbeitens erläutert. Dazu gehören auch der Einsatz und das Nutzen von sozialen Netzwerke, aber vor allem die Bereiche des “Mobile Business”. Mithilfe des Vortrags verstehen Sie, welche Maßnahmen in welchem Umfang notwendig sind und welche Gedanken sich ein Unternehmer bei der Nutzung von mobilen Endgeräten und modernen IT-Infrastrukturen machen sollte.

Im audiovisuellen Bereich sind vor allem die parallel bespielten Anzeigen hervorzuheben. Dadurch kann der User sowohl den Referenten zusehen, deren Körpersprache und Dialogen folgen, als auch über Präsentationsfolien Fakten, Zitate oder Fragen überblicken.  Trotz der Live-Atmosphäre der CeBIT 2010 ist der Ton ist klar und deutlich. Daher auch hier ganz klar vier Sterne.

Der unternehmerische Nutzen ergibt sich bei diesem Beitrag nicht nur durch die inhaltliche Kompetenz, sondern gerade auch durch die differenzierte Sichtweise des Referenten. So entstand ein Video, dass die mobilen Lösungen nicht glorifiziert, sondern für den strategischen und gut strukturierten Einsatz von moderner IT steht. Abgerundet mit klaren Empfehlungen an Entscheider ist das Video ein Wegweiser für mehr Mobilität in Unternehmen.

Als DEN neuen Ratgeber zum Thema “Mobilität im Mittelstand” empfehle ich Ihnen:
Mittelstand 2020: Business ohne Limits. mobil führen – mobil arbeiten – mobil leben

                          

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Ausführlichere Bewertung des Videos:

Aus der Sicht eines Unternehmers ist es im Grunde ja egal, wie eine unterstützende Technologie heißt. Ob ERP, dynamische Infrastruktur, Collaboration-Software oder eben CRM. Entscheidend ist doch, was hinter den Kürzeln steckt. In diesem Video wird die Bedeutung einer Kundenbeziehungssoftware erläutert.

Das Video beschreibt zu Beginn mit verständlichen Schaubildern die Thematik “CRM” – oder zu deutsch: Kundenbeziehungsmanagement. Großer Wert wird dabei vor allem auf die Zusammenhänge zwischen einem CRM-System und den unterschiedlichen Bereichen in den Unternehmen gelegt. Leider rücken diese Schaubilder im Laufe des Videos in den Hintergrund und die Erklärungen werden zumeist rein sprachlich überliefert.

Die Videosprache ist englisch, was grundsätzlich kein Problem ist. Doch durch die eher wenigen Animationen in den Schaubildern und der große Anteil an sprachlichen Erklärungen macht die englische Fachsprache die Inhalte schwerer verständlich.Grundsätzlich wird aber versucht eine verständliche Sprache mit nicht zu vielen IT-Fachworten zu benutzen. Aufgrund der Fremdsprache und des großen Textanteils im Video dennoch nur zwei Sterne.

Inhaltlich ist das Video wirklich gut – daher auch die vier Sterne. Viele Beispiele, die den Nutzen eines CRM im Unternehmen klar herausstellen. Auch hier wiederum mit dem Zusatz: “wenn man die englische Sprache gut versteht”.

Die audiovisuelle Aufbereitung ist in Ordnung. Das Video ist recht simpel aufgebaut und an manchen Stellen hätten mehr Animationen die Verständlichkeit verstärkt. Die Ton- und Bildqualität ist sehr gut. Im Ganzen daher drei Sterne, da in der heutigen Zeit im Bewegtbild mehr möglich (und hier auch nötig) ist.

Als Gesamtfazit vergeben wir beim Nutzwert auch “nur” drei Sterne. Das Video ist eine gute Unterstützung, wenn man sich grundlegend mit dem Thema des Kundenbeziehungsmanagements auseinandersetzen will. Jedoch sollte man nicht als vollkommener IT-Laie an die Thematik herangehen, sonst verwirrt das Video aufgrund der “fremden Sprache”. Die Verbindungen zu den einzelnen Ressorts werden gut aufgezeigt – einen Stern mehr hätte es aber gegeben, wenn das Video eben nicht so untypisch statisch für ein Video wäre.

Mehr Informationen zu CRM und Kunden? Dann empfehle ich Ihnen diese drei Whitepaper:

Mithilfe von IT die Kundenbeziehungen verbessern
IT-gestütztes Kundenbeziehungs­management – Wie Sie mit CRM den Kunden im Fokus behalten
CRM Leitfaden 2010 – Eine Chance für den Mittelstand

                          

Ob Dachdecker, Maler, Bäcker oder Frisör – den meisten ist eins gemein: Sie sind Spezialisten und Anlaufstelle für zumeist regionale Kundschaft. Vielleicht haben sich diese Betriebe auch aus einer langjährigen Familientrafition entwickelt und sind dementsprechend traditionell geprägt: “Die Maschinen vom Großvater funktionieren noch prächtig”, “Für unsere Kunden? Da reicht der gute alte Block und ein Bleistift”. Überzogene Aussagen, die teilweise schon noch zutreffen.

Doch was, wenn plötzlich andere günstigere Preise anbieten können, schneller Aufträge abwickeln, Ihnen Ihr Territorium streitig machen, obwohl Sie doch in einem anderen Einzugsgebiet tätig sind und Sie wissen gar nicht, wie das so schnell geschehen konnte? Das kann nicht passieren? Ich denke schon, denn viele Unternehmen nutzen die Potenziale von IT und Internet schon heute und werden für ihre Aktivitäten im Internet oder den Einsatz von IT ausgezeichnet. Das ist definitiv ein kleiner Weckruf sich beizeiten mit den Entwicklungen zu beschäftigen.

Manchmal ist es nur ein kleiner Anstoß, der den großen Stein ins Rollen bringt. Es muss ja nicht direkt der Weg in die Cloud sein oder die vollkommende Umstrukturierung des Unternehmens. Aber die nachrückenden Generationen können bereits nur noch schwer ohne die Nutzung von modernster IT leben und erwarten diese Nutzung auch an ihrer Arbeitsstelle. Dies hat erst kürzlich eine Untersuchung schön gezeigt (Wie die Generation Y kommuniziert…).

Daher ist es jetzt an der Zeit, sich mit den Methoden der kommenden Arbeitsgenerationen auseinanderzusetzen, denn Sie können davon profitieren. Es ist nicht so, dass dadurch traditionelle Tugenden, die “Mund-zu-Mund-Empfehlung” oder gar die Qualität darunter leiden, sondern Sie erweitern einfach Ihren Bewegungssektor und beschleunigen Ihre Abläufe.

Was das genau heißt? Nein, Ihre Maschinen werden nicht zwingend schneller laufen. Aber bspw. durch eine digitale und automatisierte Auftragsannahme passieren weniger Fehler, die Aufträge werden durchgängig erfasst und im Nachgang archiviert und mit Ihren erweiterten Maßnahmen in der Außenkommunikation erreichen Sie schon bald mehr Kunden und müssen dennoch Ihre Ressourcen bzw. Ihre Mitarbeiterzahl nicht umfassend erhöhen.

Der erste Weg sich mit dem Denken und Handeln der kommenden Angestellten und Kunden vertraut zu machen, ist selbst den Weg ins Social Web zu suchen. Es gibt genügend Netzwerke und Communities, von denen auch eins auf Ihren Geschäftsbereich einzahlen wird. Dieser kurze Social Media Check zeigt Ihnen allgemein die Vor- und Nachteile der beliebtesten Netzwerke.

Oder suchen Sie bei Twitter einfach mal nach anderen Handwerkern. Neben interessanten Nachrichten aus der Welt des Handwerks werden Sie auch Kollegen aus den verschiedensten Branchen finden, die dort ihre ersten Schritte wagen und über Neuerungen diskutieren, erfolgreiche Projekte präsentieren oder einfach mal auf ihre Angebote aufmerksam machen. Beispiele gefällig?

http://twitter.com/BaeckereiJunge

http://twitter.com/handwerk

http://twitter.com/maler_lehmacher

http://twitter.com/Lavidahair

http://twitter.com/SchreinerHeller

Der Return on Invest ist zwar nicht direkt monetär, aber über die indirekte Schiene werden Sie mehr Aufmerksamkeit erhalten, sicher auch die ein oder andere Rückmeldung von Kunden bekommen und sich so ganz nebenbei mit den neuen Medien und Interaktionsformen vertraut machen.

Und lassen Sie sich dabei nicht von der Vermischung von Privatem und Geschäftlichem abschrecken – das ist oftmals genau der richtige Weg, Ihren Kunden näher zu kommen und so schnell verlieren Sie hier nicht die Kontrolle. Nehmen Sie eine Vorreiterrolle ein und ziehen Sie Ihren persönlichen Nutzen daraus!

Twitter-Expertin zum SocialMedia-Einsatz für den deutschen Mittelstand:

                          

Jedes zweite Unternehmen ist von Wirtschaftskriminalität und Datendiebstahl betroffen – so zeigt das auch die Grafik des BITKOM, die Sie hier sehen. Die Infektion des PCs mit Schadprogrammen ist dabei immer noch der größte Punkt, aber rein finanziell gesehen, ist der unterste Punkt der relevanteste.

Von Wirtschaftsspionage und Datenklau sind zwar nur ungefähr 3% der Unternehmen betroffen – die reale Schadenssumme hingegen ist enorm. Zu bemerken ist hier zudem: Es sind nur die Betroffenen in die Statisitk eingeflossen, die von dem Datendiebstahl wissen. Der indirekte, finanzielle Schaden ist aber dennoch vorhanden und die Bedrohung definitv steigend. Die aktuelle Aufklärung reicht also noch nicht aus.

Das Internet spielt auch hier wie so oft eine zentrale Rolle. Es macht vieles einfacher, schneller und direkter – aber die Bedrohungslage erst konkret. Darauf sollten Sie die Internetnutzer in Ihrem Unternehmen darauf aufmerksam machen, ABER im Hinterkopf behalten: Es ist immer noch “nur” eine Bedrohung. “Die Lösung kann nicht darin liegen, dem mittelständischen Unternehmer die Sicherheitsthematik in einer solchen Dramatik darzustellen, dass der Anwender sagt: Dann laß ich es lieber. Ziel ist es einfach, den Nutzer kundiger zu machen.” so die Aussage von Prof. Dieter Kempf (DATEV e.G.) im CeBIT Studio Mittelstand “Wenn der Benutzer sich an das hält, was ihm Hersteller und Verbände raten, wäre er sicher.” Heißt das jetzt: Eigentlich ist alles ganz einfach?

Nun ja, ganz einfach nicht, aber machbar. Und vor allem sollten wir die Gesamtthematik “Internetnutzung und  Mitarbeiter” etwas differenzierter betrachten. Natürlich ist Ihr Mitarbeiter ein Sicherheitsrisiko (klingt schon etwas irritierend, oder?). Das größte Sicherheitsrisiko ist er aber sicherlich nicht. Die bösen Buben sitzen eher selten im eigenen Unternehmen.

Teilweise verhält es sich jedoch so, dass sich im Tagesgeschäft eine gewisse Nachlässigkeit einstellt. Ganz nach dem Motto “Es ist noch nie was passiert – es wird auch nichts passieren”. Dem gilt es vorzubeugen, indem Sie – nicht täglich, aber immer wieder aufs Neue – mit Schulungen oder kurzen Rundschreiben auf Gefahren oder Auffälligkeiten hinweisen.

Ihr Mitarbeiter soll sich als Teil des Unternehmens fühlen – auch in der Sicherheitsstrategie. Dadurch ist er mehr in der Verantwortung (auch für die Sicherung seines Arbeitsplatz), achtet auf seine Veröffentlichungen im Internet und bemerkt ggf. Ungereimtheiten.

Manche Unternehmen machen die Mitarbeiter vielleicht auch selbst ungewollt zu Risikofaktoren – indem sie ihnen den Datenzugriff zu leicht machen. Diese These hat Marko Rogge auf der CeBIT 2010 aufgeworfen. Stichwort “Daten-CD”: Der Mitarbeiter nimmt ein paar geheime Daten mit und verkauft diese dann. Wie kann es dazu kommen? Unternehmen stecken viel Geld in innere Sicherheit, aber aus der Politik werden Gelder angeboten, um genau an diese Daten heranzukommen. Gegen solch kriminelle Absichten eines Mitarbeiters können Sie sich wahrscheinlich nie ganz schützen, denn ein Grundvertrauen gehört zu jedem gesunden Arbeitsverhältnis. Dennoch können Sie mit Hilfe von “IT-Mauern” etwas vorbeugen.

Der TÜV Rheinland-Experte für Datenschutz und Informationssicherheit rät daher: „Informationen auf Firmenrechnern sollten nur für diejenigen zugänglich sein, die damit auch arbeiten müssen. Schon in kleinen Firmennetzwerken lässt sich genau regeln, welcher Mitarbeiter auf welche Kunden- oder Rechnungsdaten zugreifen darf. Mit einer Berechtigungsstruktur, die je nach Hierarchieebene abgestuften Zugang zu sensiblen Daten ermöglicht, verhindern Arbeitgeber die unkontrollierte Nutzung von Firmengeheimnissen durch Unberechtigte.”

Was sagen Gegner der Sicherheitsverfechter zu diesen umfassenden und teils auch kostenintensiven Maßnahmen? Nicht alles in einem Unternehmen ist schützenswert! Nur 3-5% des Wissens gehört dazu. Dafür sind die Investitionen doch zu hoch. Stimmt das?

Hier spielt die Sichtweise und der Zeitpunkt eine entscheidende Rolle: Aus Sicht des Unternehmers sind individuelle Gehaltsdaten vielleicht nicht so schützenswert, aber aus Sicht des Individuums umso mehr. Ähnlich bei einem Produktrelease: Die Konstruktionspläne sind nach dem Release nur noch halb so geheim wie davor. -> Je nach Sichtweise und Zeitpunkt werden schützenswerten Daten sehr unterschiedlich bewertet. Schutz ist dennoch notwendig.

Es gibt einfach einen Unterschied zwischen realem Diebstahl und Angriffen durch das Internet:

1. In der Realität sehen wir die Angriffe kommen und können teilweise “just-in-time” reagieren. Im Internet sehen wir die potentiellen Angreifer meist gar nicht. Wenn wir den Angriff bemerken, ist er schon vollzogen.
2. Unser Bauchgefühl: Wir fühlen in der Realität, wenn wir in einer unguten Situation sind. Dies fällt im Netz oftmals weg.
3. Die Erfahrung: Das Internet ist immer noch recht jung und unsere Bewegungen darin auch. Ähnlich einem Schulkind, dass mit vollgepacktem Rucksack und Digicam nach Barcelona geht. In der momentan gefährlichsten europäischen Stadt, was Taschendiebstahl betrifft, würde der Rucksack nicht lange voll bleiben. So gehen manche Unternehmer noch durch das Internet. Helfen kann hier nur die Aufklärung, wo im Internet “Barcelona” sein kann oder welche Dinge man mit in den Rucksack “Internet” packen kann oder welche lieber in dem verschlossenen Safe im Hotel bleiben sollten.

Zusammenfassung einer ersten Herangehensweise:

• Gefährdungsanalyse: Jedes Unternehmen und seine Produkte sind in der Wirtschaft wichtig und dadurch gefährdet. Stellen Sie fest: Welche Daten sind mir wichtig, welche sind gefährdet und wer verfügt über diese Daten? Sehen Sie “Sicherheit” als ein großes Ganzes. -> PDF von ORACLE mit kurzer Checkliste auf der letzten Seite
• Maßnahmenkatalog erstellen: Was kann ich tun und wo brauche ich externe Unterstützung?
• Sicherheitsrichtlinien und Grundschutzkatalog erarbeiten: Offen mit Mitarbeitern diskutieren und ggf. von Experten überprüfen lassen. Die Geschäftsleitung muss sich bewußt werden, dass sie Vorbild sein muss.
• Sensibilisieren: Den Mitarbeiter zum integralen Bestandteil des Unternehmens und der Sicherheitsstrategie machen! Wenn er weiß, was er mit einem Fehlverhalten anrichten kann, wird er die Sicherheitsrichtlinien konzentrierter verfolgen.

Weitere Informationen – auf unterschiedlichste Art und Weise aufbereitet – finden Sie auch in dem Leitthema “Know how Protection”.

                          

Mit dem Thementag zum IT-Einsatz im industriellen Mittelstand haben wir in gewisser Weise in ein Wespennest gestochen: Viele Zuschauer, viele Anfragen und der mehrfache Wunsch nach Informationen. Mit dieser kleinen Umfrage möchten wir Sie nun bitten, uns einen weiteren Einblick in Ihre Erfahrungen und Erwartugnenrund um den Einsatz von IT in Ihrem Unternehmen zu geben. Sieben Fragen, anonym und schnell zu beantworten.